סכסוך בינאישי במקום העבודה פוגע בתפקוד של כל המעורבים, מכניס שיקולים זרים להחלטות מקצועיות ומעכיר את האווירה הכללית. באמצעות דרכים יצירתיות ניתן להתמודד עם סכסוכים אלה ולפתור אותם לשביעות רצון המעורבים.
המפגש יתמקד בהבנת התהליך המוביל לקונפליקט וזיהויו בטרם מתרחש ותקנה כלים ליצור דיאלוג המוביל לפתרון, תוך התייחסות להבדלים בצרכים ובאינטרסים של משתתפים ומשתתפות.
נושאים מרכזיים בסדנה:
1. הכרות עם סיטואציות קונפליקטואליות.
2. מהו קונפליקט וכיצד הוא מתפתח?
3. עמדות לעומת צרכים.
4. קבלת כלים לניתוח סיטואציות אלה, תוך התייחסות למרכיבים השונים.
5. קבלת כלים להתמודדות עם סיטואציות קונפליקטואליות ופתרונן.
6. מוויכוח לדיאלוג – הכנה, פתיחות, נכונות לשינוי, ביטוי צרכים, הכרה באחר וכדומה.
המפגש כולל תרגול והתנסות בכלים הנלמדים, באמצעות סימולציות ומשחקי תפקידים.
.png?id=7853926)
